朋辈心理辅导(peer psychological counseling):是从朋辈辅导衍生出来的概念,是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同学和朋友给予心理开导、安慰和支持,提供一种具有心理辅导功能的帮助,具有自发性、义务性、亲情性、友谊性和简便有效性,通常是由同龄人来担任辅导员。
与专业心理辅导相比,朋辈辅导具有自发性、义务性、亲情性、友谊性和简便有效性。由同龄人担任心理辅导员,一是可以帮助心理辅导老师接待同学们较为简单的问题,二是相近的价值观念、经验、生活方式使得朋辈心理辅导对于社会日常生活中的心理问题而言具有非常重要的作用。朋辈心理辅导不同于一般性质的聊天,又不及心理辅导的专业性。但却能产生专业心理辅导所不及的效果。
朋辈心理辅导的工作原则
1、严格遵守保密原则,不向第三者公开当事人的姓名,拒绝关于当事人情况的调查,尊重当事人的合理要求;具有强烈的义务意识,乐于为同学服务;辅导中不得逾越辅导关系,运用法律和道德约束自己的行为。
2、遇到困难情况及时转介,转介要经过当事人的同意,说明转介的理由;不能在不适合的场所以心理辅导员的身份向所需要帮助的人进行辅导;在辅导过程中遇到不能解决的问题而需要专业人士的指导时,要尽量在最小的范围寻求帮助,不能随意拿当事人的问题跟他人探讨;但是,如果当事人有自伤、伤他的行为倾向或是法庭要取证时可以突破保密原则。
3、朋辈心理辅导的主要任务是思想沟通,而非心理分析。所谓:“通者不痛,痛者不通”,只要不良情绪或者心灵创伤得到了宣泄和抚慰,自然就通了,心病也自然就好了。所以,从某种意义上说,心理辅导就等于沟通。
4、开展工作不能超出自己的能力范围,用自己的能力提供高质量的心理帮助。
朋辈心理辅导过程中的基本态度
良好咨访关系是辅导的第一步,也是辅导顺利进行的保证。朋辈心理辅导员的尊重、温暖、真诚、积极关注,特别是通情达理是建立良好咨访关系的必要条件。
尊重
尊重含义:尊重求助者的价值观、人格和权益,予以接纳、关注、爱护。
尊重的意义:是建立良好咨访关系的重要条件,是有效助人的基础。可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围,从而最大程度地表达自己。可使求助者感到自己受尊重、被接纳,获得一种自我价值感。对某些人具有帮助价值。
如何正确使用尊重:尊重意味着完整接纳,意味着一视同仁,意味着以礼待人;尊重还意味着信任对方,意味着保护他人的隐私。尊重应以真诚为基础。
温暖
温暖与尊重的区别:尊重更多点平等、礼貌,想保持距离,偏理性成分;温暖更多点友好、热情,想减少距离,偏感性成分;只有尊重,显得有点客气,甚至公事公办;只有温暖,显得过于友好,让人不知所措。温暖与尊重相结合,才能情理交融,但要因人而异。
真诚
真诚一方面可以为求助者提供一个安全自由的氛围;另一方面,朋辈心理辅导员本身的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。
然而,真诚的表露并不一定完全是顺其自然的事情,同样存在着恰如其分的问题。运用不当,有时会起反作用。
真诚不等于说实话,不是自我发泄;真诚应该实事求是,应该适时适度。真诚是内心的自然流露,不是靠技巧所能获得的,它建立在对人的乐观看法、对人有基本信任、对求助者充满关切和爱护的基础上,同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。
朋辈心理辅导的主要技术
1、耐心而积极的倾听。所谓积极倾听,即指有明确的目的定向,不断获得信息作出判断、决定反馈,并且保持持续的高度注意。朋辈心理咨询的谈话过程所需要的就是这种积极的倾听。直接表达积极倾听的方式可以分为两种:言语和非言语方式。
言语方式:补充说明、提问、提出共同点、简单重述对方谈话的内容、表明自己的见解、尝试性地以完全符合或相似的语言反映对方的陈述内容。
非言语方式:点头、手势、目光接触,身体前倾,伴随非言语的“嗯”、“哦”、“噢”等。
2、情感反映。它是指咨询员理解并反馈来访者表达的情绪情感,是一种重要的参与技术。来访者情绪情感以言语或非言语的方式来表达。言语主要是指言语表情,而非语言则主要指面部表情和身段表情(即体语)。言语表情是指通过词语(名词、副词、形容词、动词等)、语气语调等方式表达的情绪情感,如“美好”、“可爱”、“伟大”、“向往”、“战斗”、“伤害”、“厌恶”等。
面部表情是指肌肉变化、眼神变化而表达的情绪情感,如高兴时,嘴角上扬;烦恼时,眉头紧锁;吃惊时,眼睛瞪大等。身段表情在日常生活中是人们识别情绪的重要方向,如愤怒时,身体僵硬;害怕时,全身颤抖;沮丧时,摇头叹气等。
咨询员反馈来访者表达的情绪情感,有助于增长共情和双方感情疏通,有助于来访者对情感的自我理解和对问题的深入探索,有助于对来访者表达的准确理解。
3、总结和探索。简短总结谈话要点,引导对方的注意力,保证谈话按一定方向进行,也有利于从更深层次、更新角度分析对方所处环境。
4、自我表露。从对方需要出发,与其分享自己的个人情感、态度、观念、经历,即心理学上所说的“自我开放”或“自我暴露”。“自我开放”(selfdisclosure)是Jourard于1985年提出的,在心理咨询中起着重要作用:可以使来访者感到咨询员的真诚、坦率,从而增强对咨询员的信任;可以增加来访者的自我开放程度。
5、解释。
指咨询员运用某种咨询理论或自身的经验,观察、描述、分析来访者心理问题的实质、原因和发展过程。运用解释时应注意要适度,解释方式要因人而异。咨询员解释的理论依据尽量与来访者已有的理论取向吻合,这样有助于来访者对解释的理解和认同。
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